През месец май тази година обикновеният американски инженер Луис Роман се превърна в истинска звезда в Глобалната мрежа, след като публикува клипа „Как неупълномощените идиоти ремонтират лаптопите на Apple„. В клипа той с големи подробности показва как да се разкрие и ремонтира повреда в дънната платка на MacBook Air с помощта на тинол и малко проводник с цена под $1. Същият този ремонт в сервизите на Apple струва $750: при само един изгорял резистор сервизът изглежда изхвърля цялото дъно. Всички виждат, че Луис върши това без да има предоставени от компанията специални инструменти, схеми, официална документация и тестова апаратура за диагностика и ремонт на фирмена техника.
Известно е, че за да затрудни самостоятелния ремонт, Apple използва нестандартни закрепващи компоненти, уникални винтове и отвертки, залепя акумулаторните батерии към корпуса и други подобни.
Юристите на Apple също са гледали този клип. Луис съобщи, че с него са се свързали представители на Apple и са предявили претенции, че той в своите клипове показва фрагменти от схемите на Apple, които са защитени с авторски права. И съответно, ако не премахне клиповете, срещу него може да бъде заведен съдебен иск.
Луис се свързал с адвоката си. Той е махнал клипа с ремонта на лаптопа MacBook Air и предложи на потребителите за всеки случай да си ги запишат локално.
За да съхрани контрола върху инфраструктурата на ремонта на своята фирмена техника и да продължава да получава свръхпечалба от това, Apple лобира и блокира законите за свободния ремонт на електрониката в САЩ. По този начин Apple за разлика от другите производители, скрива документацията на своите устройства.